Draft — to be checked by a Malaysian lawyer. Draf — untuk disemak oleh peguam Malaysia.
Refunds and cancellation / Bayaran balik dan pembatalan
Draft of 13 November 2026.
English · Bahasa Melayu · 中文
Cancelling
- Monthly plan: no contract. Tell us on WhatsApp or by email at hello@allweek.com.my at any time. Friday keeps running until the end of the month you have paid for, and you are not billed again.
- Before your monthly fee starts: you can cancel during the supervised first week and you will not be charged any monthly fee.
- Yearly plan: you can cancel at any time; Friday runs until the end of the paid year.
- Before you leave, you can download your customer list.
Refunds
- Setup fee: refunded in full if you cancel before we start your setup. Once setup work has started, it is not refunded.
- Monthly fee: not refunded for part of a month.
- Meta's message fees: passed on at cost, so they are not refunded once Meta has charged them.
- If we end the service: we refund any fees you paid for time after it ends.
- If we charged you by mistake: we refund the wrong amount in full.
Refunds go back to the way you paid, within 14 days of our agreeing them.
Questions: hello@allweek.com.my · +60 19-300 0709. See also the Terms of service.
Pembatalan
- Pelan bulanan: tiada kontrak. Maklumkan kami melalui WhatsApp atau e-mel ke hello@allweek.com.my pada bila-bila masa. Friday terus berjalan sehingga akhir bulan yang telah anda bayar, dan anda tidak akan dibilkan lagi.
- Sebelum yuran bulanan bermula: anda boleh membatalkan semasa minggu pertama yang diselia dan tiada yuran bulanan akan dikenakan.
- Pelan tahunan: anda boleh membatalkan pada bila-bila masa; Friday berjalan sehingga akhir tahun yang telah dibayar.
- Sebelum berhenti, anda boleh memuat turun senarai pelanggan anda.
Bayaran balik
- Yuran persediaan: dibayar balik sepenuhnya jika anda membatalkan sebelum kami memulakan persediaan. Selepas kerja persediaan bermula, ia tidak dibayar balik.
- Yuran bulanan: tidak dibayar balik untuk sebahagian bulan.
- Caj mesej Meta: dikenakan pada kos sebenar, jadi tidak dibayar balik selepas Meta mengenakannya.
- Jika kami menamatkan perkhidmatan: kami membayar balik yuran untuk tempoh selepas perkhidmatan tamat.
- Jika kami tersilap mengenakan caj: kami membayar balik jumlah yang salah sepenuhnya.
Bayaran balik dibuat melalui cara anda membayar, dalam tempoh 14 hari selepas kami bersetuju.
Soalan: hello@allweek.com.my · +60 19-300 0709. Lihat juga Terma perkhidmatan.